Недавно в Днепре произошел громкий скандал в торгово-развлекательном центре «Караван». В примерочной магазина одежды Colin’s женщина начала кормить ребенка грудью. Но администрации магазина это не понравилось, передает «Наше місто«.
В этот будний день молодая мама Ирина Черныш вместе с мужем и малышом пришла в магазин, чтобы выбрать себе джинсы. В это время ребенок начал плакать, потому как грудничку настала пора поесть. Женщина взяла джинсы и пошла к примерочной для кормления и примерки. При этом все, кроме этой примерочной, оставались свободными.
– Я сажусь и начинаю кормить, – вспоминает Ирина Черныш. – Муж стоит с коляской напротив и ждет, чтобы забрать сына и дать мне джинсы. В это время мимо раздевалки проходит консультант, видит меня, останавливается и выдает: «У нас нельзя кормить. Это запрещено правилами магазина. В ТЦ для этого есть отдельная комната!». У меня в первую секунду исчез дар речи. Но придя в себя, я сказала: «Правилами магазина? Вы уверены? А если моему ребенку нужно поесть именно сейчас? И тут сотрудница магазина, окончательно теряя человеческое лицо, выдает фразу, после которой на меня чуть не рухнул потолок: «Ну кормить это как в туалет ходить, для этого есть отдельное помещение».
Эта история получила большую огласку не только в Украине, но и далеко за ее пределами. Мнения пользователей соцсетей по поводу того, правильно ли поступили молодая мать и сотрудница магазина, разделились. Впоследствии представители Colin’s извинились перед днепрянкой.
Но вопрос о том, насколько торгово-развлекательные центры и гипермаркеты лояльны к семьям с детьми, остался открытым. Ответы на него попытались найти наши журналисты.
В «Караване» кормить можно в отдельной комнате
Конечно, сначала мы пошли именно в «Караван», чтобы проверить, как там дела. Выяснилось, что в этом ТРЦ работает комната, которую могут посетить родители с детьми. Комната для того, чтобы уединиться и покормить ребенка, поменять ему памперсы, обустроена всеми удобствами. От умывальников с горячей водой до пуфов и пеленальных столиков. В помещении чисто. Посетителей там мы не застали, потому искали их рядом.
Галина «Караван» посещает часто вместе со своим 3-летним внуком.
– Все удобно, теплая вода есть, – уверяет Галина. – Мы несколько раз мылись там, меняли подгузники. Все хорошо!
Детей на время посетители могут оставить в игровой комнате с названием «Коло Караван». Здесь можно поиграть в классики, покататься на качелях, поиграть в игрушки. И все это бесплатно. Кроме этого, в ТРЦ работает детский парк развлечений с разнообразными играми. Билеты с понедельника по пятницу можно приобрести за 230 гривен, в субботу и воскресенье – за 250. Также в парке действуют скидки для именинников.
— Нам здесь интересно, — делится впечатлениями Анастасия из Павлограда. – Здесь есть чем занять малышей. Мы с Мирославом в «Караване» впервые. Считаю, что детские развлечения здесь проводятся на высоком уровне, однако не хватает более качественной игровой зоны. То, что мы видим сейчас, мне кажется, недостаточно. Было бы здорово, если дети постарше, могли немного заняться спортом, хотя бы на самых простых тренажерах.
Другого мнения придерживается посетительница ТРЦ Снежана. Ее сыну уже второй год. Развлечениями для него женщина вполне довольна. Говорит, она охотно кормила бы здесь сына, если бы он был младше и, если бы возникла такая потребность.
В «Метро» детская комната исчезла
Гипермаркет «Метро» специализируется на обслуживании частных предпринимателей. Но приходят сюда и обычные посетители. В магазине практически отсутствуют детские зоны и специальные комнаты для матери и ребенка.
Единственное, что может быть удобным для молодых родителей, это пеленальный столик в комнате для людей с ограниченными возможностями. Но из-за его тайного расположения многие посетители могут даже не догадываться о его существовании. Специальных ориентиров, указывающих на него, в магазине нет.
Ранее в «Метро» была игровая детская комната, но из-за полномасштабного вторжения руководство приняло решение ее закрыть. В то же время, некоторые посетители считают, что детская комната здесь крайне необходима. Ведь благодаря ей в магазине будет гораздо удобнее и комфортнее как малышам, так и родителям.
Среди тех, кто придерживается такого же мнения, и днепрянка Натия, мама двух дочерей 4 и 6 лет.
– Я очень часто посещаю разные торговые центры и магазины, – рассказывает Натия. – Почти всюду есть детские комнаты. А вот в «Метро» такой услуги сейчас нет. Мне кажется, что было бы хорошо ее вернуть. Относительно комнат для мамы и ребенка, мое мнение такое же. Полагаю, что отдельное помещение необходимо. Потому что бывают ситуации, когда нужно быстро покормить или переодеть малыша.
Семейная пара Александр и Татьяна, родители 4-летнего мальчика также отмечают, что в магазине не хватает игровой комнаты.
— Мы редко посещаем магазин «Метро», — говорят днепряне. — Но когда приезжаем сюда, для нас всегда проблема справиться с сыном во время покупок. Потому что он — большой непоседа. Возможно, если руководство гипермаркета вернет игровую комнату, мы будем приходить сюда почаще.
Владимир, отец 4-летней дочери, из-за отсутствия детской комнаты вообще не берет ребенка в магазин.
– Когда у меня родилась дочь, я первое время приходил сюда без нее, – вспоминает Владимир. – Потому что в этом магазине практически нет подходящих мест для младенцев.
Отсутствие детских зон и специальных помещений для матерей и детей в Метро составляют определенный недостаток в обслуживании клиентов. Мы надеемся, что администрация магазина рассмотрит возможность создания комфортных условий для семей с детьми.
В «Мост-сити» комнаты для кормления нет
Не могли наши журналисты не посетить и один из самых популярных в Днепре ТРЦ — «Мост-сити». Он расположен в самом центре города, поэтому здесь обычно очень много родителей с гуляющими рядом детьми. Особенно в выходные дни.
Одним из важнейших критериев комфортного пребывания в таких местах является возможность перекусить и покормить детей. В «Мост-сити» отдельного места для кормления грудничков нет, однако на втором уровне находится зона фудкортов. Ее удобство заключается в расположении столиков. Там можно найти достаточно уединенные места, где можно кормить младенцев. Но все же это не отдельная комната.
На этом же этаже есть женские и мужские туалеты, однако, без удобств для молодых родителей. Чтобы сменить подгузник ребенку, нужно спуститься на первый уровень торгового центра и посетить бесплатный туалет. Он специально разработан для людей с инвалидностью и родителей с малышами. К стене прикреплен пеленальный столик, а в нескольких метрах есть умывальник и туалет, что достаточно удобно.
На втором этаже, недалеко от фудкортов, есть игровая комната. Оставить ребенка самого здесь можно с 8 лет. Стоить это будет 240 гривен в будние дни и 290 — в выходные, время пребывания не ограничено. В понедельник привести ребенка в развлекательный центр можно с 12.00 и до 21.00, в другие дни — с 10 утра. Для детей от 3 лет есть услуги няни, которые стоят 200 гривен в час.
Также ребенка можно развлечь, приобретя дополнительно такие услуги как аквагрим, создание прически, анимационная программа, мастер-классы, дискотека и т.д. Есть достаточно обширное меню, в котором есть и обычные блюда, и праздничные. Туалет в детском центре чист и удобен.
В общем, родители довольны качеством услуг детского досуга в «Мост-сити». Днепрянин Сергей рассказал, что его и семью все устраивает в торговом центре.
– Мне и моим детям все нравится, мы часто здесь обедаем, – делится Сергей. – Один раз я даже оставлял дочь в детской комнате. Всё было хорошо.
Его дочери Александра и Настя тоже довольны.
В Appolo можно и кормить, и играть
В днепровском торгово-развлекательном комплексе Appolo есть оборудованная детская зона для кормления. Комната матери и ребенка расположена на втором этаже, напротив эскалатора. Внутри есть удобный раскладной пеленальный столик и контейнер для использованных памперсов. Здесь можно помыть руки и сходить в туалет. Проблемы с поиском комнаты возникнуть не должны, поскольку во всем ТРК развешены навигационные таблички.
Для родителей с детьми постарше, есть игровые комнаты, которые рассчитаны на разные возрастные категории. Однако если ваш малыш не достиг двух лет — в игровую вход только со взрослыми. Внутри – мягкое покрытие, есть батутная зона, шкафы для одежды, разнообразные костюмы, много игрушек и аниматор. Обойдется вам такое удовольствие в 90 гривен за полчаса.
Местная жительница Анастасия рассказала, что довольно часто водит своего маленького сынишку в такие игровые комнаты, но именно в Appolo – они впервые. Отмечает, что здесь приемлемые цены, а также особый подход к каждому ребенку.
– Нам здесь понравилось, – признается Анастасия. – Мы приехали сюда первый раз, но сынок доволен, я тоже. По сравнению с другими игровыми комнатами в Днепре здесь достаточно демократичные цены. Есть чем заняться.
Для детей постарше есть игровая зона с приставками и пуфиками. По словам сотрудницы развлекательной зоны, поиграть в консоль может абсолютно любой, даже взрослый. Стоимость развлечения – 60 гривен за 30 минут.
Во время воздушной тревоги игровая зона не работает. Оплачивать можно и в начале, и в конце развлечений. Соответственно, если ваш ребенок только зашел, а через пару минут началась тревога, следует спуститься в ближайшее укрытие, а после отмены воздушной тревоги вы можете привести ребенка назад. Он сможет развлекаться до конца оплаченного времени.
Также в некоторых магазинах торгово-развлекательного центра есть столики с раскрасками и конструктором. Здесь ребенок может играть бесплатно, пока родители выбирают покупки.
В общем, ситуация с детскими комнатами и игровыми зонами в Днепре довольно приемлемая. Но работать еще есть над чем.
Юлианна КОКОШКО, Валерия МАЛИХИНА, Александр ДУМЧИКОВ, Екатерина ШВЕЦ, Назар ШАРКОВ, Валерия ФЕДОРЕНКО
Категория: Важно, Новости Днепра, Общественные и социальные новости Днепра
